Политика конфиденциальности

1. Термины и определения

• Пользователь, или Заказчик, — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис или принявшее Договор публичной оферты.
• Сервис — VPN-доступ StashVPN на базе VLESS Reality, XHTTP и Hysteria2.
• Продавец — владелец сайта и Telegram-бота StashVPN, предоставляющий услуги через Telegram-бота.
• Услуги — доступ к виртуальной частной сети, включая шифрование интернет-трафика и маршрутизацию через серверы Продавца.
• Telegram-бот — @vpnstashbot, используемый для заказа, оплаты, продления, управления Услугами и получения Подписки.
• Сайт — публичный сайт StashVPN без личного кабинета и без управления подпиской.
• Поддержка — @stashvpnsupportbot, канал связи по техническим, платежным и юридическим запросам.
• Пробный период — бесплатный доступ к Сервису на 3 дня.
• Подарочная подписка — оплаченный или бонусный доступ к Сервису, предоставленный Пользователю или третьему лицу на определенный срок.
• Подписка — уникальные данные, ключи и права доступа для подключения к Услугам.

2. Общие положения

Настоящая Политика регулирует порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей StashVPN.

Полное согласие с условиями Политики выражается оплатой Услуг, активацией Пробного периода, Подарочной подписки или иным способом получения доступа к Сервису.

Обработка данных осуществляется в объеме, необходимом для предоставления Услуг, поддержки Пользователей, обработки платежей, обеспечения безопасности Сервиса и выполнения применимых требований закона.

3. Сбор и использование персональных данных

Продавец собирает минимальный объем данных, необходимый для предоставления Услуг:

• Telegram ID, username и сообщения, отправленные в Telegram-бот или поддержку.
• Данные Подписки: статус, срок действия, Тариф, количество доступных и занятых устройств.
• Технические данные, необходимые для работы и безопасности VPN: объем переданного трафика, временные метки начала и окончания сессий, выбранная локация сервера и служебные ошибки подключения.
• Данные платежа в объеме, который возвращает платежный провайдер: статус операции, сумма, валюта, дата и идентификатор транзакции.

StashVPN не хранит содержимое интернет-трафика, историю посещенных сайтов, DNS-запросы и содержимое переписки или файлов, передаваемых через VPN.

Цели обработки данных:

• предоставление доступа к Услугам и доставка Подписки;
• проверка срока действия Подписки и количества устройств;
• обработка платежей, продлений и возвратов;
• техническая поддержка и диагностика соединения;
• защита Сервиса от злоупотреблений, спама, атак и обхода ограничений Тарифа;
• использование обезличенных и агрегированных данных для улучшения работы Сервиса, исправления ошибок и сбора статистики;
• выполнение требований закона, если они применимы.

Данные банковских карт и иных платежных инструментов обрабатывают платежные провайдеры. StashVPN не хранит такие данные на своей стороне.

4. Передача персональных данных

Персональные данные не продаются и не передаются рекламным сетям.

Передача третьим лицам допускается только в случаях, необходимых для работы Сервиса:

• Telegram — для работы Telegram-бота, доставки уведомлений и связи с Пользователем;
• платежные провайдеры — для обработки платежей, чеков, возвратов и спорных операций;
• хостинг-, серверные и инфраструктурные поставщики — для технической работы VPN и сайта;
• государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законом.

В случае возврата средств данные, связанные с транзакцией, могут храниться в течение срока, необходимого для учета, подтверждения операции и выполнения требований законодательства.

Технические данные о VPN-сессиях могут обрабатываться на серверах, используемых для предоставления Услуг. Такая обработка выполняется в объеме, необходимом для маршрутизации, учета трафика, диагностики и защиты Сервиса.

5. Хранение персональных данных

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки: оказания Услуг, поддержки, учета платежей, возвратов, защиты от злоупотреблений и выполнения требований закона.

Пользователь вправе направить запрос на удаление, исправление или выгрузку персональных данных через поддержку @stashvpnsupportbot. Максимальный срок хранения данных при отсутствии активности Пользователя составляет 12 месяцев с момента последней активности, если более длительный срок не требуется законом, учетом платежей или рассмотрением спорной операции.

По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

6. Защита персональных данных

Продавец принимает организационные и технические меры для защиты данных: ограничение доступа, использование защищенной инфраструктуры, минимизацию собираемых данных и контроль доступа к служебным системам.

Абсолютную защиту в интернете гарантировать нельзя, но StashVPN снижает риски за счет хранения только тех данных, которые нужны для работы Сервиса.

7. Права Пользователей

Пользователь вправе:

• запросить информацию о своих персональных данных;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления данных, если их дальнейшее хранение не требуется для оказания Услуг, учета платежей, возвратов, защиты от злоупотреблений или выполнения закона;
• отозвать согласие на обработку данных, понимая, что это может ограничить или прекратить доступ к Услугам.

Для реализации прав Пользователь направляет запрос через поддержку @stashvpnsupportbot. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

7.1. Обработка данных несовершеннолетних

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Продавец не собирает сознательно персональные данные несовершеннолетних. Если такой факт обнаружен, данные подлежат удалению, если их хранение не требуется законом.

8. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт, Telegram-бот или сообщения поддержки могут содержать ссылки на сторонние ресурсы. Продавец не отвечает за содержание таких ресурсов и их правила обработки данных. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних сервисов.

9. Изменения в Политике

• Продавец вправе изменять Политику, публикуя новую редакцию на сайте или уведомляя через Telegram-бота.
• Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.
• Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией Политики.
• Политика регулируется законодательством Российской Федерации.
• Порядок использования файлов Cookie регулируется Политикой использования файлов Cookie, опубликованной на сайте.

10. Контакты

Служба поддержки: @stashvpnsupportbot. Telegram-бот для управления подпиской: @vpnstashbot.