Договор публичной оферты

1. Термины и определения

• Пользователь, или Заказчик, — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис или принявшее Оферту.
• Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор оказания услуг.
• Договор — соглашение между Продавцом и Пользователем, заключаемое путем принятия Оферты.
• Продавец — владелец Telegram-бота StashVPN, предоставляющий доступ к Сервису.
• Сервис — VPN-доступ StashVPN на базе VLESS Reality, XHTTP и Hysteria2, включая шифрование трафика и маршрутизацию через серверы Продавца.
• Тарифы — действующие цены и условия доступа, опубликованные на сайте или в Telegram-боте.
• Telegram-бот — @vpnstashbot, основной интерфейс заказа, оплаты, продления и управления Услугами.
• Сайт — публичный сайт StashVPN без личного кабинета и без управления подпиской.
• Принятие Оферты — полное согласие с условиями Оферты, выраженное оплатой, активацией пробного периода, получением подарочной подписки или иным получением доступа к Сервису.
• Пробный период — бесплатный доступ к Сервису на 3 дня без банковской карты.
• Подарочная подписка — оплаченный или бонусный доступ к Сервису, предоставленный Пользователю или третьему лицу на определенный срок.
• Подписка — уникальные данные, ключи и права доступа для подключения к Сервису.

2. Предмет Договора

• Продавец предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Договора.
• Пользователь принимает условия Договора и, при выборе платного Тарифа, оплачивает Услуги.
• Срок доступа, количество устройств и иные ограничения определяются выбранным Тарифом.
• Если в описании Тарифа не указано иное, трафик предоставляется без лимита по объему.

3. Порядок заключения Договора

Договор считается заключенным с момента Принятия Оферты одним из следующих способов:

• оплата выбранного Тарифа через Telegram-бота;
• активация Пробного периода через Telegram-бота;
• активация Подарочной подписки;
• иной способ получения доступа, предоставленный Продавцом.

Принятие Оферты подтверждает согласие Пользователя с настоящим Договором, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. При оплате моментом Принятия считается подтверждение платежа платежным провайдером или зачисление средств Продавцу.

4. Тарифы и порядок оплаты

Стоимость Услуг определяется Тарифами, опубликованными на сайте или в Telegram-боте на момент оплаты. Если данные отличаются, приоритет имеет цена, показанная в Telegram-боте в момент оформления платежа.

Оплата осуществляется через доступные в Telegram-боте способы. StashVPN не хранит данные банковских карт и платежных инструментов. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения платежа платежным провайдером.

Продавец вправе изменять Тарифы с публикацией актуальных условий на сайте или в Telegram-боте. Изменения не применяются к уже оплаченным периодам доступа.

5. Порядок оказания и продления Услуг

• Услуги предоставляются на срок, указанный в выбранном Тарифе, Пробном периоде или Подарочной подписке.
• Подписка выдается через Telegram-бота после оплаты или активации доступа.
• Обычно Подписка предоставляется автоматически, но в отдельных случаях выдача может занимать до 60 минут.
• Продление выполняется через Telegram-бота. На сайте личного кабинета и управления подпиской нет.
• Автоматическое продление не применяется, если отдельный способ оплаты прямо не предусматривает иное.
• Пользователь самостоятельно устанавливает совместимый VPN-клиент и импортирует подписку.
• При окончании срока доступа подписка может быть отключена или аннулирована.

6. Условия возврата

Пользователь вправе запросить возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты при одновременном наличии разумных оснований:

• устройство или приложение Пользователя не поддерживает необходимые протоколы;
• поддержка не смогла помочь с подключением;
• объем использованного трафика не превышает 1 ГБ;
• Пользователь не нарушал Пользовательское соглашение.

Возврат за неиспользованный период может рассчитываться по формуле: стоимость Тарифа / срок Тарифа × количество неиспользованных дней.

Запрос направляется в поддержку @stashvpnsupportbot. Пробный период, подарочные подписки, бонусные дни и иные бесплатные начисления не имеют денежного эквивалента и не подлежат возврату.

7. Недоступность Услуг

Если Услуги недоступны более 24 часов по вине Продавца, Пользователь вправе запросить продление срока действия Подписки на период фактического перерыва. Запрос направляется в поддержку в течение 7 календарных дней после восстановления доступа.

8. Права и обязанности сторон

Правила использования Сервиса, включая запрещенные действия, ограничения и основания для блокировки доступа, регулируются Пользовательским соглашением.

8.1. Обязанности Продавца

• предоставить Подписку после оплаты, активации Пробного периода или иного подтвержденного получения доступа;
• поддерживать работу Сервиса в пределах технических возможностей;
• обрабатывать обращения Пользователей через указанные каналы поддержки.

8.2. Права Продавца

• изменять Тарифы и условия Оферты с публикацией новой редакции;
• приостанавливать доступ при нарушении Пользовательского соглашения;
• проводить технические работы, влияющие на доступность Сервиса.

8.3. Обязанности Пользователя

• оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
• использовать Сервис законно и без нарушения прав третьих лиц;
• предоставлять корректные данные Telegram-аккаунта для выдачи и поддержки Подписки.

9. Ответственность сторон

Совокупная ответственность Продавца ограничивается суммой, оплаченной Пользователем за текущий период Услуг. Продавец не несет ответственности за перерывы, вызванные форс-мажором, блокировками, сбоями провайдеров, действиями платежных сервисов, техническими работами или нарушением правил самим Пользователем.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: изменениями законодательства, авариями, военными действиями, стихийными бедствиями, сбоями инфраструктуры, ограничениями доступа к сетям или иными событиями вне разумного контроля сторон.

11. Прекращение действия Договора

Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время, обратившись в поддержку. При наличии оснований возврат рассчитывается по правилам раздела 6.

Продавец вправе прекратить доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий Договора или Пользовательского соглашения, а также при окончании оплаченного периода Подписки.

12. Порядок разрешения споров

Споры и претензии решаются в досудебном порядке через поддержку@stashvpnsupportbot. Срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней.

Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Прочие условия

• Оферта действует с момента публикации на сайте и до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
• Договор действует в течение оплаченного периода Подписки и прекращается по истечении срока доступа либо по основаниям, указанным в разделе 11.
• Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.
• Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
• Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.
• Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
• Если отдельное положение Договора признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

14. Контакты

Служба поддержки: @stashvpnsupportbot. Telegram-бот для управления подпиской: @vpnstashbot.